Tilausprosessi toimii alusta loppuun

Kirkkonummelaisesta K-kauppiaasta on tullut tyytyväinen Eezy Asiakkaat -sovelluksen käyttäjä. Hän kiittelee sitä helppokäyttöisyydestä ja selkeydestä.

Kun kauppias Cedrik Liljestrand tarvitsee vuokratyöntekijää, hän ottaa puhelimen käteen ja avaa Eezy Asiakkaat -sovelluksen.

Yleensä hän käyttää tilauspohjaa, johon työtehtävän kohdalle on jo valmiiksi merkitty kassahenkilö, koska sellaista vuoroon useimmiten tarvitaan. Liljestrandin tarvitsee lisätä vain vuoron päivämäärä sekä alkamis- ja päättymisaika.

Jos työvuoroon sisältyy kassatyön ohella esimerkiksi hyllyjen täyttämistä, tieto lisätään tilaukseen. Tekijätarpeen tullessa lyhyellä varoitusajalla voi tilaukseen merkitä, että vuoron aloittamisajankohdan kanssa on mahdollista joustaa.

Työvuorojen täyttäminen hoituu kännykällä äärettömän helposti ja nopeasti. Käyttökokemukseni sovelluksesta ovat olleet pelkästään positiivisia”, kauppias kertoo.

Selkeä järjestelmä

Avatut vuorot vastaanotetaan todella nopeasti, jopa minuutissa. Yleensä vuoron nappaa työntekijä, joka on työskennellyt samassa kaupassa aikaisemminkin.

Hyvää sovelluksessa on sekin, että siitä näkee perustiedot vuoroon tulevasta henkilöstä, hänen osaamisestaan ja työkokemuksestaan.

Käytön helppous jatkuu tilausprosessin loppuun asti.

Tehdyt työvuorot näkyvät sovelluksessa selkeästi ja luotettavasti, joten laskujen hyväksyminen on vaivatonta. Tilausjärjestelmä on laskutukseen saakka tarkka ja ymmärrettävä”, Liljestrand sanoo.

Kun kaikki toimialat ovat samassa systeemissä, osaajien on mahdollista liikkua eri alojen välillä.

”Jos esimerkiksi ravintola-alan työntekijällä on taustaa kaupan työtehtävistä, hän pystyy työskentelemään kummallakin alalla. Osaajia on tullut tätä kautta tarjolle enemmän, ja vuorot täyttyvät helpommin”, asiakkuuspäällikkö Jenni Leinonen Lohjan Eezyltä kuvailee.

Tekoälyn aikakaudellakin tarvitaan perinteistä kanssakäymistä Eezyn ja asiakkaan välillä.

”Näkisin, että keskustelut kauppiaan kanssa ovat tärkeä osa yhteistyötämme myös tulevaisuudessa. Sähköpostiviestit tai tekoäly eivät korvaa elävää vuorovaikutusta”, Leinonen puntaroi.

Työ tarvitsee tekijänsä

Cedrik Liljestrand ja hänen puolisonsa Jane Antola toimivat sekä Veikkolan K-Supermarketin että K-Marketin kauppiaina.

”Olemme pyrkineet olemaan työvoiman suhteen omavaraisia, mutta aina se ei onnistu. Tulee sairastumisia, ja vuosilomat pyörivät”, Liljestrand toteaa.

Vuokratyöntekijöitä tarvitaan viikoittain, ja Eezyn kautta on tullut myös kesätyöntekijöitä.

Eezyn osaajat työskentelevät kaikissa ruokakaupan työtehtävissä, kaikilla osastoilla. Suurin tarve on peruskassatyön taitajista.

”Kassa on kaupan tärkein työpiste. Siellä käsitellään rahaa, kortteja ja alennuskuponkeja, ja kohdataan asiakas kasvoista kasvoihin”, kauppias Liljestrand perustelee.

Parhaat pärjäämisen edellytykset ruokakaupan arjessa on ulospäin suuntautuneilla, oma-aloitteisilla ja asiakaspalveluhenkisillä työntekijöillä, joilla on hymy herkässä.

Ammattitaidollisesti vaativin työpiste on palvelutiski, missä pitää osata muuan muassa kalan fileointi. Sinnekin on löytynyt Eezyltä osaavia tekijöitä.

”Tilausjärjestelmän kautta löysimme tosi nopeasti palvelutiskiosaajan täksi kesäksi K-Supermarket Veikkolaan”, asiakkuuspäällikkö Leinonen iloitsee.